在供應鏈中的需求源往往包括消費者、分銷商等環節,這也是供應鏈中最后一個環節,鏈條中這個環節運作的好壞直接關系到整條供應鏈的運作情況。運用第三方物流對消費者或分銷商等需求源的管理,可以對供應鏈整體規劃起到促進作用。
1.對消費者行為進行管理
供應鏈與消費者之間會發生很多意想不到的事情,不僅僅是針對利潤、價格的一種對接,更是一種博弈的狀態。雙方在買賣過程當中會涉及各種討價還價、市場營銷、售后服務等,比如,合同簽訂、訂單簽訂、進發貨情況、收付款等。在市場推廣、開發潛在客戶、與客戶洽談、管理銷售人員行為、組織各項商業活動等方面,如果將這些統統放在供應鏈的需求源節點來解決,顯然是無從下手的。而第三方物流的出現可以涵蓋供應鏈需求源的所有業務,運用代理、委托、外包等形式來進行管理,既節省時間和成本,又保證質量。
2.貼近消費者
在供應鏈領域,第三方物流的應用不斷擴大,并在20世紀90年代持續地加人新的關系和手段,以改善分銷渠道,滿足消費者日益多樣化的服務需求。
合同形式的物流服務能夠盡最大的限度來保障供應者的業務,所有這些都能使物流公司提供一條龍的物流服務,例如倉儲、運輸、信息處理等。
第三方物流服務的用戶通常是那些制造商,而領先的第三方物流企業往往更加關注是否能為顧客帶來增值內容。為保持和贏得顧客滿意,它們采取的有力行動更加變通,能適應一些非常規的需求內容,從而最大限度迎合消費者。
3.進一步完善需求源
應用第三方物流中的虛擬模式或技術提供,可對供應鏈系統中的管理進行延伸,可以借助于互聯網、多媒體技術等計算機輔助管理。這樣突破了供應鏈上企業之間的地域邊界和不同企業之間信息交流組織邊界,從而可以建立起以電子商務為代表的B2B(企業對企業:交易)、B2C(企業對顧客:買賣)、C2C(顧客對顧客:二手周轉)的網絡營銷模式。第
三方物流系統與供應鏈系統的結合,真正地解決了企業在供應鏈中的下游鏈管理,將客戶、經銷商、企業銷售全部或部分地整合在一起,實現企業對客戶個性需求的快速響應,通過第三方物流的代理模式縮短響應時間,降低供應鏈運營成本。